Antalya’da Otomobil Servisinde Yaşanan Talihsiz Kaza

Antalya’da Otomobil Servisinde Yaşanan Talihsiz Olay

Antalya Körfez gazetesinin haberine göre, Antalya’da yaşayan 50 yaşındaki Melek Akar, sadece iki ay önce satın aldığı otomobilini yazılım güncellemesi için yetkili servise götürdüğünde beklenmedik bir durumla karşılaştı. Serviste, başka bir aracın kendisinin otomobiline çarptığını öğrendi. Servis yetkilileri ise Akar’a, “Sigortadan zaten para alacaksınız” diyerek herhangi bir onarım yapmadan aracı geri teslim etti.

Yazılım Güncellemesi İçin Servise Götürülen Araçta Hasar Tespit Edildi

Belediyeden emekli olan Melek Akar, geçtiğimiz mart ayında 2 milyon liraya satın aldığı sıfır otomobilini, yazılım güncellemesi için yetkili servise bıraktı. Akar, bu işlemler sırasında ikame araç alarak servisten ayrıldı. Ancak çok geçmeden, otomobilinin kazaya karıştığına dair bir telefon aldı ve hemen servise yöneldi.

Otomobilin Durumu ve Serviste Yaşananlar

Servise gittiğinde, otomobilinin ön kısmına bir hafif ticari aracın çarptığını gören Melek Akar, yaşadığı durumu şu sözlerle dile getirdi: “İki ay sonra yazılım güncellemesi için yetkili servise davet edildik. Otomobili bıraktık ve servisten ayrıldık. Kısa süre sonra gelen telefonda, bir kaza olduğunu söyleyerek tekrar çağırdılar. Gittiğimizde, aracımız kazalı durumda ve rampaya bırakılmıştı. Rampadan geri geri çıkan başka bir servis aracı, bizim otomobilimize çarpmış. Sıfır ve hasarsız olan aracımız, şimdi kazalı bir durumda. Aracımız 10 gün boyunca serviste bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı.”

Mağduriyet ve Hukuki Süreç

Melek Akar, servis tarafından mağdur edildiklerini belirtirken, “Ulaşabileceğimiz her yeri aradık ama hiçbir sonuç alamadık. Hasarlı şekilde aracımızı servisten aldık ve sanayide tamir ettirdik. Sanki sokakta kaza yapmışız gibi muamele gördük. ‘Sigortadan zaten para alacaksınız’ dediler. Haklarımızı biliyoruz ama sıfır aldığımız aracımız ciddi bir değer kaybına uğradı. Hiçbir şekilde çözüm önerisi sunmadılar. Resmen sıfır sorumsuzluk. Sanki aracımızı hiç oraya teslim etmemişiz gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu sürecin takipçisiyiz. Mala zarar verme ve ihmal üzerinden bir süreç başlatmış durumdayız. Tüketici Başvuru Merkezinden de haklarımızı öğrendik ve süreci başlattık. Yaşadığımız olayı yargıya taşıdık.”

Servis yetkilileri ise yaşanan olayla ilgili aralarında bir anlaşmazlık bulunduğunu ve hukuki sürecin sonucunu bekleyeceklerini ifade ettiler.

Kaynak: Antalya Körfez