Hata Kodu 57 Nedir Nasıl Çözülür? Kredi Kartı ve POS Cihazı 057 Hata Çözümü

Hata Kodu 57 veya diğer adıyla POS hata kodu 057, kredi kartı ile ödeme yaparken karşılaşılan yaygın bir sorundur. Peki, Hata Kodu 57 tam olarak ne anlama gelir ve bu problem nasıl çözülür?

POS Cihazında Hata Kodu 57 Ne Demek?

POS cihazlarında “Hata Kodu 57” mesajı ile karşılaşıyorsanız, bu durum kredi kartınızın banka tarafından iptal edildiğini veya bloke edildiğini gösterir. Bu hata, genellikle kart sahibinin kredi kartı borcunu uzun süre ödememesi nedeniyle ortaya çıkar. Özellikle kredi kartı borcunun üç ay üst üste ödenmemesi, bankaların kartı iptal etmesine veya kullanım dışı bırakmasına sebep olur.

Bu hata güvenlik sebebiyle oluşan geçici bir blokajdan farklıdır; çünkü genellikle banka müşteriye önceden bilgi vermeden doğrudan kartı iptal edebilir.

Hata Kodu 57 Neden Olur?

Hata Kodu 57’nin başlıca nedenleri şunlardır:

Kredi kartı borcunun ödenmemesi.

Banka tarafından güvenlik ihlali şüphesiyle kartın iptal edilmesi.

Kartın kullanım süresinin dolması veya müşteri talebiyle kapatılması.

Özellikle ödeme anında bu hata ile karşılaşılması hem kullanıcı hem de işletme için zaman kaybına neden olabilir.

Kredi Kartı 57 Hata Kodu Çözümü Nasıl Yapılır?

Kredi kartı ile işlem yaparken Hata Kodu 57 aldıysanız, çözüm için şu adımları izlemelisiniz:

Başka bir kredi kartı deneyin: İlk aşamada farklı bir kart kullanarak ödemenizi tamamlamayı deneyin.

Banka müşteri hizmetlerini arayın: Hatanın sebebini öğrenmek ve kartınızın durumunu kontrol ettirmek için kartınızın bağlı olduğu bankanın bireysel müşteri hizmetlerini aramalısınız.

Borç sorgulaması yapın: Kartınıza ait açık borçlarınız olup olmadığını kontrol edin ve gecikmiş borçlar varsa ödeyin.

Provizyon kontrolü yapın: Eğer kartınızda güvenlik kaynaklı bir bekleme (provizyon) söz konusuysa, bunun kaldırılması için bankanızla görüşmelisiniz.

Kart yenileme talep edin: Kartınız iptal edilmişse, yeni kart başvurusu yapmanız gerekebilir.

Önemli Not: Hata Kodu 57, POS cihazı kaynaklı bir sorun değildir. Sorun tamamen kartın durumu ile ilgilidir. POS cihazında farklı bir kartla işlem yapabiliyorsanız, cihazda bir problem olmadığı anlaşılır.

POS Cihazında Hata Kodu 57 Görülünce Ne Yapılmalı?

İşlem sırasında POS cihazı üzerinde Hata Kodu 57 mesajı belirirse:

Müşterinin farklı bir kredi kartı kullanmasını isteyin.

Eğer başka kartlarla da sorun yaşanıyorsa, POS cihazı destek hattı ile iletişime geçin.

Kendi kartınızda bu hatayı alıyorsanız, direkt olarak bankanızın müşteri hizmetlerine ulaşarak kart durumu hakkında bilgi alın.

Unutmayın: Hata Kodu 57, sadece kart sahibi ve bankası arasında çözülebilecek bir problemdir. POS cihazının değiştirilmesi veya yeniden başlatılması bu hatayı düzeltmez.

Sık Sorulan Sorular

Hata Kodu 57 ile karşılaşırsam POS cihazını yeniden başlatmalı mıyım?
Hayır. Sorun POS cihazı ile ilgili değil, kredi kartı ile ilgilidir. Cihazı yeniden başlatmak çözüm sağlamaz.

Hata Kodu 57 tüm kartlarda mı çıkar?

Hayır. Sadece kartı iptal edilmiş veya borç nedeniyle kullanıma kapatılmış kartlarda bu hata kodu görülür.

Müşteri kendi kartıyla işlem yapamıyorsa, başka bir yöntemle ödeme alabilir miyim?
Evet. Farklı bir kart veya nakit ödeme alternatifi sunabilirsiniz.